Logo Universiteit Utrecht

Handleidingen

Terug
Doelgroep: Medewerkers en Studenten

Eduroam FAQ

In deze FAQ over eduroam vind je tips en oplossingen voor problemen bij het verbinden met eduroam. Kijk hieronder bij de algemene tips en eventueel daaronder tips voor het systeem op jouw device.

  • Algemeen

    Hieronder vind je algemene tips voor eduroam.

  • Veelvoorkomende problemen met het verbinden met eduroam kun je oplossen via de zogenaamde CAT-tool.

    1. Zorg dat je verbinding hebt met een vaste netwerkkabel of via UU-visitor. Accepteer de voorwaarden bij het verbinden met UU-visitor in je browser indien gevraagd.
    2. Surf naar https://cat.eduroam.org en klik op de balk “eduroam user: download your eduroam installer”
    3. Kies “Utrecht University”
    4. Volg de stappen op de site om eduroam in te stellen voor jouw device.
    5. Log in met het UU-mailadres als gebruikersnaam.

    Sommige virusscanners kunnen problemen veroorzaken. Je kan bijvoorbeeld verbonden zijn met eduroam maar geen toegang hebben tot internet, of je kunt helemaal niet verbinden.

    We adviseren tijdelijk je virusscanner uit te zetten en het nogmaals te proberen. Op die manier kun je bepalen of het probleem bij je virusscanner ligt. Als je nu wel kunt verbinden, raadpleeg dan je documentatie en instellingen van je virusscanner.

    Vergeet niet je virusscanner na afloop weer aan te zetten.

  • Microsoft Windows

    Hieronder vind je tips voor eduroam op Windows 10.

  • Kijk bij problemen eerst in de FAQ bij “Eduroam toevoegen via de Configuration Assistant Tool”. Helpt dit niet? Lees dan verder.

    Soms kan je na het opgeven van je UU e-mailadres en wachtwoord geen verbinding maken. Je krijgt een foutmelding, of Windows blijft aangeven dat het ‘de netwerkvereisten controleert’. Dit komt vaak voor bij studenten of medewerkers die eerder op een andere Universiteit of Hogeschool hebben gestudeerd of gewerkt.

    Hoe los ik dit op?

    Stap 1 – Klik met de rechtermuisknop op de startknop en kies voor “Uitvoeren” / “Run”

    Stap 2 – Typ het volgende in en druk op Enter: netsh wlan delete profile name=”eduroam”

    Stap 3 – Typ het volgende in en druk op Enter: netsh wlan delete profile name=”UU-visitor”

    Stap 4 – Typ Exit

    Stap 5 – Doorloop opnieuw deze handleiding.

    Vind je het lastig via bovenstaande stappen? Je kunt oude profielen ook weggooien via het netwerkcentrum van Windows.

    Lukt het nog steeds niet?

    • Je kunt met het commando “netsh wlan show profiles” bekijken welke netwerkprofielen er nog meer op je laptop staan. Je kunt het beste oude profielen van een andere universiteit of hogeschool wissen (op dezelfde manier als eduroam/UU-visitor).
    • Kijk dan hieronder bij “Eduroam handmatig toevoegen”.

    Soms lukt het niet om eduroam automatisch toe te voegen. Met de instructie hieronder kun je eduroam handmatig toevoegen.

    • Wis eventuele oude profielen van eduroam (zie hierboven bij Ik kan geen verbinding maken).
    • Klik rechtsonder op de taakbalk (bij de klok) op het wifi-icoon met de rechtermuisknop en kies “Open Netwerk & Internet settings”
    • Klik op “Network and Sharing Center”
    • Klik op “Set up a new connection or network”
    • Klik op “Manually connect to a wireless network”
    • Vul onderstaande dingen eerst in en klik op “Next”

    Eduroam-handmatig-1

    • Klik op “Change connection settings”
    • Klik nu links op “Change adapter settings”
    • Klik op het tabblad “Security”
    • Controleer of onderstaande dingen zijn ingevuld als hier beneden:

    Eduroam-handmatig-2

    • Klik op Settings
    • Controleer of onderstaande dingen zijn ingevuld als hier beneden (inclusief vinkje bij “DigiCert Assured ID Root CA”):
    • Klik op Configure en controleer dat het vinkje uitstaat bij “Automatically use my Windows logon name and password” en klik op OK
    • Klik op OK om het vorige venster ook af te sluiten
    • Klik nu op “Advanced Settings” onderaan
    • Vink “Specify authentication mode” aan en kies daaronder “User authentication”
    • Klik op de knop “Save credentials”ernaast
    • Voer nu je gebruikersnaam (je volledige e-mailadres met al je voorletters) en bijbehorend wachtwoord in. De instellingen zien er nu uit zoals in onderstaand venster:

    Eduroam-handmatig-4

    • Sluit alle openstaande schermen uit de vorige stappen.

    Kijk nu bij het wifi-icoon onderaan de taakbalk. Als het goed is, heb je nu verbinding met eduroam. Nog steeds geen verbinding? Bezoek dan één van onze IT-balies.

     

    Je moet hiervoor eerst je verbinding ‘vergeten’. Als je Windows 10 hebt op de laptop kun je dit doen door de instructies hieronder te volgen:

    • Rechts klik op het Wi-Fi icoontje in je taakbalk
    • Ga naar ‘Network and Internet Settings’
    • Ga onder ‘Wi-Fi’ naar ‘Manage known networks’
    • Selecteer eduroam en klik op ‘Forget’

    • Zet nu je wifi een keer uit en aan.
    • Als je nu weer verbinding maakt met eduroam kun je opnieuw inloggen door je UU mailadres en wachtwoord invullen.
  • Mac OS, iPhone en iPad (Apple)

    Heb je een Mac, een iPhone of iPad? Kijk dan hieronder voor tips voor eduroam. We gaan er vanuit dat je een recente versie hebt van de besturingssystemen.

  • Sinds iOS 9 is de functie “Wi-Fi-assistentie” geïntroduceerd. Hierdoor is het mogelijk dat een iPhone (of iPad met een SIM-kaart) plotseling veel meer mobiele data (3G/4G) verbruikt.

    Wij raden aan om deze functie uit te schakelen. Je kunt onderstaand instructiefilmpje bekijken, of:

    Ga op je mobiel naar “Instellingen”, en vervolgens naar “Mobiel netwerk”. Scroll daar helemaal naar beneden en zet het vinkje “Wi-Fi-assistentie” uit.

    eduroam-ipadiphone-i-fi-assistentie-uitschakelen

    Dit op video bekijken? Bekijk dan de instructievideo op Youtube.

  • Android

    Heb je een Android telefoon of tablet?

    Het uiterlijk van Android verschilt per merk en type. Zo ziet Samsung er anders uit dan Motorola of LG. De werking is ongeveer hetzelfde. Het kan zijn dat onderstaande tips niet voor jou van toepassing zijn.

  • Gebruik onderstaande instellingen om verbinding te maken met eduroam:

    – Kies onder EAP voor: PEAP (dit is standaard al zo ingevuld)
    – Bij  verificatie fase 2 vul je in: Geen
    – Als bij CA-certificaat staat “(niet-gespecificeerd)” laat je dat zo staan, anders kies je voor “niet valideren”
    – Bij identiteit vul je je eigen UU emailadres in
    – De Anonieme identiteit kun je leeg laten
    – Als wachtwoord gebruik je je solis-wachtwoord
    – Vervolgens klik je op “Verbinden” en kun je aan de slag op eduroam.

    Optioneel kun je nog aanvinken “Automatisch opnieuw verbinden”, zodat je niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen.

    Ga naar de ‘Instellingen’ van je telefoon en vervolgens naar ‘Wi-Fi’. Klik ‘eduroam’ aan en selecteer dan ‘Netwerk vergeten’. Je kunt daarna opnieuw verbinding maken. Hoe je dit doet vind je in deze handleiding.

    Android (Samsung) heeft de optie “Slimme netwerkwissel” als optie. Hierdoor is het mogelijk dat je telefoon (of tablet met een SIM-kaart) plotseling veel meer mobiele data (3G/4G) verbruikt.

    Wij raden aan om deze functie uit te schakelen.

    • Ga naar de instellingen van de wifi
    • Klik op “Meer” (More)
    • Klik op “Slimme netwerkwissel” (Smart network switch)
    • Zorg ervoor dat “Uit” (Off) geselecteerd is.

    Dit op video bekijken? Bekijk dan de instructievideo op Youtube.

  • Ubuntu (linux)

  • Wanneer bijvoorbeeld het certificaat van eduroam is vernieuwd, moet je eduroam opnieuw configureren. Verwijder eerst je oude profiel van eduroam door de volgende stappen te volgen:

    – Klik op het wifi-icoon rechts bovenaan je scherm
    – Klik op Edit connections…”
    – Klik op “eduroam” en vervolgens “Delete”. Bevestig door wederom op Delete te klikken.
    – Sluit het venster.
    – Doorloop alle stappen in de handleiding van Eduroam op Ubuntu opnieuw vanaf stap 1.

Laatst bijgewerkt op: 4/09/2019

Terug
Feedback

Heeft deze handleiding je geholpen?

Je helpt ons met jouw feedback. Zo kunnen we onze handleidingen verbeteren!

Sending